Allgemeine Geschäftsregeln

KOSMETIKPRAXIS DERMA-ESTETICA

59071 Hamm, Soester Str. 208

Gültig ab dem 01.03.2022

VERTRAGSVERHÄLTNIS 

Sobald Sie  bei uns in der Kosmetikpraxis Derma-Estetica einen Termin online, telefonisch oder vor Ort buchen, kommt ein Behandlungsvertrag in Form eines Dienstvertrages gem. § 611 ff BGB zwischen uns als Kosmetikpraxis und Ihnen als Kunde zu Stande. Die Einhaltung einer besonderen Abschlussform  

(z. B. Schriftform) für das Zustandekommen des Vertrages ist nicht erforderlich. Aufgrund des wirksam geschlossenen Vertrages sind wir dazu verpflichtet, die für die Behandlung erforderlichen Räumlichkeiten und Behandlungsmaterialien zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus reservieren wir Ihnen ausreichend Behandlungszeit. 

BEHANDLUNGSZEITEN

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten Richtwerte sind und sich nach dem jeweils individuell erforderlichen Aufwand, bzw. der Diagnose für Ihre Haut richtet. Die von uns genannten Zeiten verstehen sich gerade in den Wellness-Paketen inkl. Teegenuss und Ruhezeiten. Wir als Ihre Haut-Experten versprechen Ihnen die bestmögliche Behandlung, individuell auf Sie abgestimmt und möchten durch die sichtbaren und nachhaltigen Erfolge Ihr Vertrauen gewinnen. Sollte eine Behandlung einmal etwas länger dauern, bitten wir Sie um Verständnis.  

VERSPÄTUNGEN

Leider ist es uns bei Verspätungen nicht möglich, die von Ihnen gebuchte Behandlung über den vereinbarten Termin hinaus zu verlängern. Um Ihnen und uns einen angenehmen und entspannten Ablauf zu ermöglichen, bitten wir Sie aus diesem Grund schon gerne 5 Minuten vor der Behandlung in die Kosmetikpraxis zu kommen. 

BUCHUNGSHINWEIS

Von Ihnen gebuchte Termine sind grundsätzlich verbindlich und werden für Sie persönlich reserviert. Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 24 Stunden vorher ( werktags) telefonisch oder per E-Mail zu stornieren. Verpassen Sie bitte nicht Ihren Termin! Sollten Sie doch zur Stornierung gezwungen sein, können wir das verstehen. Deshalb bitten wir Sie, unsere Stornobedingungen zur Kenntnis zu nehmen.

STORNOBEDINGUNGEN / ABSAGEN

Unser Anspruch ist es, für Sie eine stets qualitative, hochwertige Beratung und Behandlung anzubieten.

Hierfür sind wir auf stabile Umsätze angewiesen.

Um dies zu gewährleisten und uns vor  Umsatzausfällen zu schützen, 

hat der Gesetzgeber gemäß § 615 BGB die Möglichkeit gegeben für kurzfristig  abgesagte oder versäumte Termine eine Ausfallgebühr zu berechnen. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie Ihren vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden werktags  ( 48 Stunden bei  Behandlungen die zwei Stunden  dauern z.B. die Kennenlernbechandlung )kostenfrei stornieren oder verschieben können.

Somit haben wir die Möglichkeit, wartenden Kunden einen Termin anzubieten.

Nicht wahrgenommene oder zu kurzfristig abgesagte Termine können wir leider nicht neu  besetzen.

Im Falle eines abgesagten Termins (weniger als 24 Stunden vorher) berechnen wir ein Schadenersatz mit 40,00€  zzgl. MwSt. pro reservierte Stunde. Einen nicht abgesagten Termin berechnen wir mit 65,00€ zzgl. MwSt. pro vereinbarte Behandlungsstunde.

Diese Absageregelung ist unabhängig vom Grund einer Terminabsage. 

Allgemein gilt: Terminabsagen sind grundsätzlich nur per Telefon ( auch Anrufbeantworter),  

per Email oder persönlich vorzunehmen! Textnachrichten über WhatsApp, Instagram, Facebook oder durch eine dritte Person werden nicht akzeptiert.

PRODUKT RÜCKGABEN

Bei uns gekaufte, ungeöffnete Produkte können innerhalb 4 Wochen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Unverträglichkeiten können Produkte zurückgegeben werden, wenn die Unverträglichkeit dokumentiert ist ( Foto oder in der Praxis vorgestellt). 

GUTSCHEINVERSAND

Der Versand von Gutscheinen wird sofort nach Auftragserteilung und Zahlungseingang vorgenommen.

Die Lieferung von Gutscheinen erfolgt an die von Kunden angegebene Lieferadresse. Die Kosmetikpraxis Derma-Estetica übernimmt keine Haftung für zu spät zugestellte Gutscheine und damit verbundene Schäden. 

Die Kosten für Versand und Bearbeitung betragen 2,50€. Eine Abholung in den Geschäftsräumen ist ebenfalls möglich. Der Gutschein muss per Vorauskasse, vor Versand bezahlt werden, wenn keine andere Abmachung getroffen wurde.

EINKAUF OHNE BEHANDLUNG

Der Kauf von Kosmetikprodukten ist nicht an eine Behandlung gebunden. Selbstverständlich können Sie die hautfreundliche Wirkstoffkosmetik-Produkte wehrend unserer Öffnungszeiten erwerben. 

Oder wir schicken  Ihnen Ihre Bestellung per Post zu.

DATENSCHUTZ

An uns übermittelte Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail Adresse (personenbezogene Daten) verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Abwicklung Ihrer  Bestellung. Ihre Daten werden von uns nicht an Dritte weitergegeben.

IHRE MEINUNG IST UNS WICHTIG

Über Rückmeldungen sehr dankbar, damit wir kontinuierlich unsere Leistungen für Sie optimieren können :-)