Allgemeine Geschäftsregeln

KOSMETIKPRAXIS DERMA-ESTETICA

59071 Hamm, Soester Str. 208

Gültig ab dem 01.10.2018

BEHANDLUNGSZEITEN

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten Richtwerte sind und sich nach dem jeweils individuell erforderlichen Aufwand, bzw. der Diagnose für Ihre Haut richtet. Die von uns genannten Zeiten verstehen sich gerade in den Wellness-Paketen inkl. Teegenuss und Ruhezeiten. Wir als Ihre Haut-Experten versprechen Ihnen die bestmögliche Behandlung, individuell auf Sie abgestimmt und möchten durch die sichtbaren und nachhaltigen Erfolge Ihr Vertrauen gewinnen. Sollte eine Behandlung einmal etwas länger dauern, bitten wir Sie um Verständnis. Sollte eine Behandlung einmal früher beendet werden können, laden wir Sie gerne zusätzlich herzlich zu einem Wellness-Tee Ihrer Wahl ein.

VERSPÄTUNGEN

Leider ist es uns bei Verspätungen nicht möglich, die von Ihnen gebuchte Behandlung über den vereinbarten Termin hinaus zu verlängern. Um Ihnen und uns einen angenehmen und entspannten Ablauf zu ermöglichen, bitten wir Sie aus diesem Grund schon 5 Minuten vor der Behandlung in die Praxis zu kommen. So können Sie sich bereits vorbereitend z.B. mit einer Tasse Tee auf die Behandlung einstimmen.

BUCHUNGSHINWEIS

Von Ihnen gebuchte Termine sind grundsätzlich verbindlich und werden für Sie persönlich reserviert. Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 24 Stunden vorher telefonisch oder per E-Mail zu stornieren. Verpassen Sie bitte nicht Ihren Termin! Sollten Sie doch zur Stornierung gezwungen sein, können wir das verstehen. Deshalb bitten wir Sie, unsere Stornobedingungen zur Kenntnis zu nehmen.

STORNOBEDINGUNGEN

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie Ihren vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden kostenfrei stornieren oder verschieben können.

Somit haben wir die Möglichkeit, wartenden Kunden einen kurzfristigen Termin anzubieten. Liegen Sonn- oder Feiertage dazwischen verlängert sich die Frist jeweils um 24 Stunden.

Im Falle eines kurzfristig abgesagten Termins (weniger als 24 Stunden vorher) berechnen wir ein Schadenersatz mit 40,00€ pro reservierte Stunde. 

Einen nicht abgesagten Termin berechnen wir mit 60,00€ pro vereinbarter Behandlungstunde gemäß § 615 BGB.

PRODUKT RÜCKGABEN

Bei uns gekaufte, ungeöffnete Produkte können innerhalb 4 Wochen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Unverträglichkeiten können Produkte zurückgegeben werden, wenn die Unverträglichkeit dokumentiert ist ( Foto oder in der Praxis vorgestellt). 

GUTSCHEINVERSAND

Der Versand von Gutscheinen wird sofort nach Auftragserteilung und Zahlungseingang vorgenommen.

Die Lieferung von Gutscheinen erfolgt an die von Kunden angegebene Lieferadresse. Die Kosmetikpraxis Derma-Estetica übernimmt keine Haftung für zu spät zugestellte Gutscheine und damit verbundene Schäden. 

Die Kosten für Versand und Bearbeitung betragen 2,50€. Eine Abholung in den Geschäftsräumen ist ebenfalls möglich. Der Gutschein muss per Vorauskasse, vor Versand bezahlt werden, wenn keine andere Abmachung getroffen wurde.

EINKAUF OHNE BEHANDLUNG

Der Kauf von Kosmetikprodukten ist nicht an eine Behandlung gebunden. Selbstverständlich können Sie die hautfreundliche Wirkstoffkosmetik-Produkte wehrend unserer Öffnungszeiten erwerben. 

Oder wir schicken  Ihnen Ihre Bestellung per Post zu.

DATENSCHUTZ

An uns übermittelte Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail Adresse (personenbezogene Daten) verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Abwicklung Ihrer  Bestellung. Ihre Daten werden von uns nicht an Dritte weitergegeben.

IHRE MEINUNG IST UNS WICHTIG

Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie bitten wir um Ihr Feedback  zu Ihrer Behandlung/ Beratung. Dazu haben wir im Empfangsbereich unserer  „Kundenzufriedenheits-Formulare“ ausgelegt. Alternativ können Sie  online bei Google  Ihre Behandlung kommentieren. Wenn Sie Zeit und Lust haben sind wir über Rückmeldungen sehr dankbar, damit wir kontinuierlich unsere Leistungen für Sie optimieren können :-)